業者探しでヌリカエを見つけたものの、無料なのに電話が来ると聞いて、申し込む手前で手が止まっていませんか。
この記事では、ヌリカエが怪しいかどうかを、運営会社・利用規約・公式FAQの中身から解説します。
先に答えると、ヌリカエは運営会社・加盟の基準・お金を払う相手を公式ページで確かめられる、塗装会社の紹介サービスです。
- 運営は株式会社Re:Fact（株式会社Speeeの子会社）
- 加盟する塗装会社には公式FAQで公開された加盟基準
- 利用は無料で、工事代金を払う相手は契約した塗装会社
- 気をつけたいのは申し込み後の電話の流れと偽サイト
- 相場が分からない人には、最大4社の見積もりを並べて比べられるヌリカエ
外壁塗装は金額が大きいのに相場が分かりにくく、手元の1社の見積もりが高いのかどうかも判断がつきません。
同じ家・同じ条件の見積もりを何社か並べると、どの項目で金額が違うのかが見え、契約していいかを自分で決められます。
仕組みを知ったうえで比べたい人の窓口が、最大4社の見積もりを並べられるヌリカエの無料相談です。
管理人：たくみ
一軒家を新築したことをきっかけに、外壁塗装やリフォームの情報を発信しています。義父が外壁塗装をした際には、複数社の見積もりを私も実際に確認しました。記事は、クラウドワークスを通じてリフォーム業界で働く方にも執筆を依頼しています。
当サイトの情報は、国土交通省、国民生活センター、消費者庁、住まいるダイヤル、住宅リフォーム推進協議会、住宅瑕疵担保責任保険協会などの公的な情報をもとにまとめています。
ヌリカエは怪しい？本物の窓口かどうかは公式の3つで確かめられる
ヌリカエが怪しく見える原因は、無料の理由や申し込み後の流れが、外から見えにくいことにあります。
本物の窓口かどうかの確かめ方は、運営会社・加盟の基準・お金を払う相手の3つを公式ページで見ること。
運営しているのは株式会社Re:Fact
ヌリカエを運営しているのは、株式会社Re:Fact（リファクト）です。
2026年8月1日に運営会社が株式会社Speeeから切り替わり、それまでの運営チームがそのまま引き継いでいます。
| 項目 | 公式の表記 |
|---|---|
| 公式FAQ | 株式会社Speee子会社の株式会社Re:Fact |
| 公式サイトの運営会社の説明 | 東証スタンダード市場上場の株式会社Speeeと、SOMPOホールディングス株式会社が共同で設立した合弁会社 |
| 運営会社が変わって変わらないもの | サービス内容・使い方・無料で使えること |
合弁会社は2つの会社が一緒に出資してつくった会社で、株式会社Re:Fact自体は上場していません。
古い記事にある「運営は株式会社Speee」という記述は、切り替わる前の情報です。
サービス自体は2015年12月に始まり、2025年12月に10周年を迎えました。
加盟する塗装会社には公開された基準がある
ヌリカエに加盟できる塗装会社には、公式FAQで公開された加盟基準があります。
- 建設工事保険（工事中の事故に備える保険）に加入
- 会社・代表の経歴に建築関連法規や消費者契約法などの処罰実績がない
- 自社のホームページがあり、検索エンジンで見つかる
- このほかにも基準あり
公式FAQ（2026年10月時点）では全国で5,000社以上が加盟し、紹介先は地域や工事内容、予算に合わせて選ばれます。
ただ、基準を満たしていても、担当者の対応や見積もりの出し方まで全社でそろうとは限りません。
加盟店ごとの見極め方は、ヌリカエ加盟店の審査基準と業者選びにまとめました。
お金を払う相手はヌリカエではなく塗装会社
ヌリカエの相談と紹介は無料で、工事代金を払う相手は契約した塗装会社です。
そのため見積もりも契約も、紹介された塗装会社と直接やり取りして進めます。
| 項目 | やり取りする相手 |
|---|---|
| 相談・会社の紹介 | ヌリカエ（利用は無料） |
| 現地調査・見積もり | 紹介された塗装会社 |
| 契約・工事代金の支払い | 契約した塗装会社 |
利用規約でも、ヌリカエは取引のきっかけをつくる立場にとどまり、工事の取引の当事者にはならないと決めています。
仕組みが分かったうえで同じ条件の見積もりを並べれば、1社の金額だけを頼りに決める必要はありません。
公式の情報を確かめたうえで比べたい人には、ヌリカエが向いています。
＼ 断るときはお断り代行も使える ／
無料のヌリカエが怪しいと感じる人へ：お金の流れ
「無料なんてあやしい」と感じたら、紹介料を誰が払っているのかを見ると仕組みがつかめます。
紹介料を払っているのは加盟する塗装会社
ヌリカエの相談と紹介に、利用者が払う料金はありません。
はい。ヌリカエでは、工事についての相談や会社紹介を無料で行っています。
出典：ヌリカエ「よくある質問」
無料で使える理由は、費用を加盟する塗装会社が紹介料として負担する仕組みだからです。
見積もりを比べたあとで全社を断っても、相談と紹介が無料なのは変わりません。
紹介料のぶん見積もりは高くなる？
紹介料のぶんが見積もりに上乗せされる可能性は、ゼロとは言い切れません。
比べてみて、初めて差が見えました。義父が外壁塗装をしたとき、私も見積書を見せてもらっています。知り合いの業者に頼んだ見積書は手書きで、内訳が分かりにくいものでした。ほかの会社にも見積もりを取ると、最初の見積もりのほうが明らかに高いと分かりました。何社か比べて違いが見えたことで、義父も最後は納得できる会社を選べています。
見積もりが高いかどうかは、同じ条件のものを並べてみないと分かりません。
ヌリカエで最大4社の見積もりを並べれば、どこで金額に差がついているのかを見比べられます。
安さだけで決めるときの落とし穴は、リフォーム業者を安さだけで選ぶ前の注意点で整理しました。
申し込むと誰から電話が来る？ヌリカエの連絡の流れ
申し込んで最初に電話をかけてくるのはヌリカエのアドバイザーで、塗装会社から連絡が来るのは紹介を受けたあとです。
最初の電話はヌリカエのアドバイザーから
申し込むと、まずヌリカエの専門アドバイザーから電話が来ます。
公式の流れでは、いきなり塗装会社から電話がかかることはなく、紹介はアドバイザーとの話のあとです。
申し込みから見積もりまでの流れ
電話番号などを入力。
家の傷み具合・予算・工事の時期を聞かれます。
条件に合う会社を最大4社まで紹介。
紹介された会社が家を見たうえで見積もりを出します。
見積もりを並べて頼む会社を決め、合わない会社は断っても問題ありません。
電話で先に状況を話せるので、ヌリカエの相談は、まだ塗り替えるか決めていない段階からでも使えます。
流れの細かい部分は、ヌリカエの仕組みと4ステップの流れにまとめました。
ヌリカエ事務局とは何ですか？
ヌリカエ事務局は、運営会社の株式会社Re:Factが受け持つ、ヌリカエの問い合わせ窓口です。
公式FAQでは「ヌリカエ運営事務局＜株式会社Re:Fact＞」という名前で案内されています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話 | 0800-123-4215 |
| 受付時間 | 10:00〜19:00（土日祝日も受付） |
| 問い合わせできること | 紹介後に連絡が来ないとき・現地調査の日程の調整・お断りの連絡 |
公式FAQでは、紹介から3日以上たっても塗装会社から連絡がないときも、事務局に問い合わせるよう案内しています。
ヌリカエを名乗るメッセージのリンクやSNSアカウントに心当たりがないときは、なりすましの見分け方で確かめると迷いません。
紹介された会社は断ってもいい
見積もりを出してもらったあとでも、紹介された会社は断って大丈夫です。
はい。紹介会社に直接お断りの旨を伝えていただいて問題ございません。
お断りしにくい場合は、ヌリカエまでご連絡ください。
出典：ヌリカエ「よくある質問」
ヌリカエには、断りにくい会社へのお断りの連絡を頼める窓口があります。
電話そのものを減らしたい人向けの話は、ヌリカエがしつこいと感じたときの断り方と退会手順にまとめました。
補助金が出るという広告から申し込んだときは
「外壁塗装に補助金が出ます」という広告を見て、業者紹介の窓口に申し込む人もいます。
- 外壁塗装で使えるケースは限られている
- 遮熱・断熱など省エネ効果のある塗料の使用が条件になることが多い
- 工事を始める前の申し込みが必要
- 条件と金額は自治体ごとに違う
- ヌリカエのアドバイザーにも使える助成金の有無を相談できる
住んでいる自治体の制度を探すときは、住宅リフォーム推進協議会の支援制度検索サイトが使えます。
最新の条件は自治体ごとに変わるので、申し込む前に自治体の窓口で確かめておくと取りこぼしません。
助成金の条件の詳しい話は、ヌリカエの助成金と外壁塗装で使える条件にまとめました。
ヌリカエを名乗る怪しいサイトやメッセージの見分け方
ヌリカエの名前やロゴを無断で使った偽サイトは、公式も確認しています。
見分ける目印は、サイトのアドレスと公式Xのアカウント名の2つ。
公式も注意を呼びかけている偽サイトとなりすまし
ヌリカエの公式サイトは、2026年1月26日付のお知らせで、偽サイトとなりすましへの注意を呼びかけています。
確認されたのは、名前やロゴ、内容を無断で使った偽サイトと、公式を装ったなりすましSNSアカウントです。
公式の説明では、どちらも運営会社とは関係がなく、個人情報を不正に取られるおそれがあるとのこと。
偽サイトや偽アカウントとのあいだで起きたトラブルは、運営会社は責任を負いかねると公式は書いています。入力する前のひと手間が、自分の情報を守る近道。
本物かどうかはアドレスと公式Xで見分ける
ヌリカエのサイトか迷ったら、まずアドレスを確かめましょう。
| 項目 | 公式が案内している主なサイト・アカウント |
|---|---|
| 公式サイト | https://www.nuri-kae.jp/ |
| 公式X（旧Twitter） | @nurikae_ru |
「nuri-kae.jp」と綴りが1文字でも違うドメインは、公式の注意喚起に載っているアドレスではありません。
SNSで「ヌリカエ」を名乗るアカウントから連絡が来たら、アカウント名が@nurikae_ruかどうかを確かめましょう。
名前や電話番号を入力する画面が出たら、入力の前にアドレスを一度見る習慣をつけておくと迷いません。
不審なメッセージが届いたときにやること
公式以外のサイトやアカウントから届いた不審なメッセージは、開かない・返さない・入力しないが基本です。
上記以外のサイトやSNSアカウントから、不審なダイレクトメッセージ（DM）や連絡を受けた場合は、URLのクリックや返信、個人情報の入力は行わず、速やかにページを閉じるかブロックをお願いいたします。
もしお金や個人情報を取られてしまったときの相談先は、最寄りの警察署や公的な相談窓口です。
警察庁のサイバー事案に関する相談窓口のページには、全国共通のオンライン受付窓口があります。
住まいの都道府県の警察本部か警察署を選んで送ると、その窓口に相談の内容が届きます。
紹介された業者とトラブルになったら：ヌリカエの責任の範囲
ヌリカエが受け持つのは紹介までで、工事の契約やトラブルの話し合いの相手は契約した塗装会社です。
国民生活センターにも、訪問販売のリフォーム工事や点検商法（点検を口実に工事を勧める売り方）の相談が寄せられています。
トラブルの話し合いは塗装会社と直接になる
利用規約の第16条は、ヌリカエと工事の取引との関係を決めた条文です。
本サービスは利用者と工事会社に対して取引の端緒を提供するに過ぎず、当社は、工事に関する取引の当事者とはならないものとします。
取引の端緒（きっかけ）をつくるだけで、ヌリカエは工事の契約には加わらないという意味です。
続きの文は、工事会社とのあいだの取引や連絡、もめごとについて、運営会社は一切責任を負わないという内容。
工事の出来や代金でもめたときの話し合いの相手は契約した塗装会社なので、契約の前に会社を見比べておく意味があります。
契約の前に業者を自分で確かめる2つの方法
紹介された会社のことは、国土交通省の検索サイトで自分でも調べられます。
| 項目 | 調べられること |
|---|---|
| 建設業者・宅建業者等企業情報検索システム（国土交通省） | 会社名から、建設業の許可を受けているか |
| 住宅リフォーム事業者団体登録制度（国土交通省） | 国に登録されたリフォームの事業者団体と、そこに所属する会社か |
許可や登録の有無だけで会社の良し悪しは決まりませんが、会社名で調べて情報が出てくるかは1つの目安です。
そのうえでヌリカエで同じ条件の見積もりを最大4社まで並べれば、説明の丁寧さや内訳の細かさも比べられます。
見積もりの場で契約をせかされても、比べ終わるまで返事を待ってもらって大丈夫です。
話がこじれたときは公的な相談窓口へ
契約した塗装会社と話しても進まないときは、消費生活センターなどの公的な窓口に相談できます。
| 項目 | 相談できること |
|---|---|
| 消費者ホットライン（消費者庁・188） | 近くの消費生活センターなどの相談窓口を案内してもらえる |
消費者庁の特定商取引法ガイドでは、訪問販売のクーリング・オフ（契約の解除）は法定書面を受け取った日から8日以内です。
当てはまるかどうかは契約の結び方で変わるので、迷ったら消費者ホットライン（188）で確かめられます。
工事中・工事後のトラブルごとの対処は、外壁塗装リフォームのよくあるトラブル対処法に早見表つきでまとめました。
ヌリカエのデメリット4つ：使う前に知っておきたいこと
ヌリカエのデメリットは、電話番号が必須・紹介は最大4社まで・現地調査あり・個人情報の扱いの4つ。
良い口コミと気になる口コミの両方は、ヌリカエの評判・口コミから見えるメリットとデメリットに並べました。
デメリット1 電話番号が必須で匿名では使えない
紹介を受けるための申し込みフォームは、電話番号の入力が必須です。
申し込んだあとは、ヌリカエのアドバイザーから電話で家の状態や予算を聞かれます。
最初に話す相手は塗装会社ではないので、まだ決めていない段階でもそのまま伝えて大丈夫です。
電話に出やすい時間帯を先に決めておくと、聞き取りがスムーズに進みます。申し込みのあとは、しばらく着信に気を配っておきましょう。
デメリット2 比べられるのは最大4社まで
紹介してもらえる塗装会社は最大4社までで、5社以上を同時に比べることはできません。
| 項目 | 公式FAQの答え |
|---|---|
| 紹介してもらえる数 | 最大4社まで |
| 紹介先の選び方 | 住まいの地域で、工事内容・予算・スケジュールにできる限り対応できる会社 |
| 会社の指定 | できる（希望の工事内容に対応できないときは紹介できない場合あり） |
外壁塗装の見積もりは、3社ほど並べると金額の幅がつかみやすくなります。
上限の4社でも、ヌリカエの紹介だけで相見積もり（同じ条件で何社かに見積もりを出してもらい並べること）には足りる数です。
デメリット3 見積もりの前に現地調査がある
正確な見積もりを出すために、紹介された会社が家に来て外壁を見る現地調査は欠かせません。
現地調査を行うことによって、より適切で正確な見積もりが作成できますので、ご協力をお願いいたします。
出典：ヌリカエ「よくある質問」
家に人が来るのが負担に感じる人も、立ち会える日を先に決めておくと日程の相談がスムーズです。
日程を変えたいときは紹介会社に連絡し、つながらなければ現地調査の前日15時までに運営事務局へ連絡できます。
デメリット4 個人情報の扱いは2つのページで確かめたい
入力した個人情報の扱いは、公式FAQとプライバシーポリシーで書き方が違います。
お客様の情報は、ご紹介させていただく塗装会社にのみに連携し、工事以外の利用はいたしません。
出典：ヌリカエ「よくある質問」
一方、プライバシーポリシーの「4. 利用情報の共同利用」には、共同利用する範囲として次の3つが書かれています。
・株式会社Speee及びその子会社
・ＳＯＭＰＯホールディングス株式会社、その子会社及びその関連会社
・当社が主催又は共催するセミナー等のイベントにおける当社の提携先
「6. 利用情報の第三者提供等」には、広告の配信のために利用者情報の一部を第三者に提供することがあるとも書かれています。
どちらも公式の記載なので、気になる人は申し込む前にプライバシーポリシーを一度読んでおくと迷いません。
個人情報の問い合わせや削除の依頼は随時受付。公式FAQでは、問い合わせフォームから連絡するよう案内しています。
メリットも含めた全体は、ヌリカエのメリット・デメリット全10項目で一覧にしました。
怪しいかどうか迷ったら：ヌリカエが合う人・合わない人
ヌリカエが合うかどうかは、相場が分かっているか、何社と比べたいか、電話でのやり取りを受けられるかの3つで決まります。
相場が分からず複数社を比べたい人には合う
ヌリカエは、相場が分からないまま1社で決めたくない人の外壁塗装に向いています。
- 外壁塗装の相場がまだ分からない
- 同じ条件で何社か比べてから決めたい
- 塗装会社を1社ずつ自分で探す手間を減らしたい
- 断りの連絡を自分でするのが苦手
電話でアドバイザーに家の状態と予算を伝えると、条件に合う会社を最大4社まで紹介してもらえます。
公式の案内によると、アドバイザーには外装劣化診断士の資格を持つ人も含まれるとのこと。
頼む業者がもう決まっている人は使わなくていい
頼む業者がもう決まっていて、ほかと比べる気がない人は、紹介サービスを使わなくて大丈夫です。
その場合は、見積書の内訳と工事の範囲が書面にそろっているかを確かめておきましょう。
電話でのやり取りがどうしても難しい人にも、アドバイザーの電話から始まるヌリカエは合いません。
合うかどうかの分かれ目は、比べる相手を探しているかどうか。電話のやり取りを受けられるかも、あわせて考えておくと決めやすいです。
まだ比べる相手がいない人は、最大4社の見積もりがそろうと、どこで金額が違うのかが項目ごとに見えてきます。
その差が、この会社に頼んでいいかを自分で決める手がかりです。
相談の流れや紹介の仕組みは、下のボタンから確認できます。
＼ 審査済みの優良業者を地域から紹介 ／
ヌリカエが怪しいと感じた人のよくある質問
「怪しいかも」と感じたときに出てくる疑問に、公式FAQと利用規約の内容で答えました。
ヌリカエ事務局とは何ですか？
ヌリカエを運営する株式会社Re:Factの問い合わせ窓口で、公式FAQでは「ヌリカエ運営事務局」という名前の窓口です。紹介後に連絡が来ないときや現地調査の日程の調整、お断りの連絡を受け付けています。連絡先と受付時間はヌリカエ事務局の説明の表にまとめました。
ヌリカエを使っても大丈夫か心配です。どう確かめればいいですか？
運営会社・加盟の基準・お金を払う相手の3つは、公式FAQと利用規約で確かめられます。運営は株式会社Re:Factで、利用は無料、工事代金を払う相手は契約した塗装会社です。3つの中身は本物の窓口かどうかを公式で確かめる方法にまとめました。
ヌリカエの運営会社はSpeeeではないのですか？
2026年8月1日から、運営は株式会社Speeeの子会社である株式会社Re:Factに変わりました。サービス内容や使い方は、運営会社が変わっても同じです。変わった経緯は運営しているのは株式会社Re:Factで解説しています。
ヌリカエは本当に無料で使えますか？
相談も塗装会社の紹介も無料で、費用は加盟する塗装会社が紹介料として負担しています。利用者が払うのは、契約した塗装会社への工事代金だけです。お金の流れは紹介料を払っているのは加盟する塗装会社で説明しています。
申し込むと塗装会社から次々に電話がかかってきますか？
最初に電話をかけてくるのはヌリカエのアドバイザーで、塗装会社から連絡が来るのは紹介を受けたあとです。紹介は最大4社までなので、連絡をくれる塗装会社もその範囲に収まります。申し込みの流れは最初の電話はヌリカエのアドバイザーからにまとめました。
紹介された会社を断ってもいいですか？
断って問題ありません。直接伝えにくいときは、ヌリカエに連絡すればお断りの連絡を頼めます。公式FAQの回答は紹介された会社は断ってもいいで引用しました。
紹介してほしい会社を指定できますか？
公式FAQによると指定はできますが、希望の工事内容に対応できない会社は紹介できない場合があります。紹介先は、地域・工事内容・予算・スケジュールに合わせて選ばれる仕組みです。紹介の範囲はデメリット2 比べられるのは最大4社までの表にまとめました。
入力した個人情報はどこまで渡りますか？
公式FAQは、紹介する塗装会社にだけ情報を連携すると説明しています。一方、プライバシーポリシーでは、株式会社SpeeeやSOMPOホールディングスの各グループなども共同利用の範囲です。両方の原文はデメリット4 個人情報の扱いは2つのページで確かめたいに並べました。
ヌリカエを名乗るメッセージが届いたらどうすればいいですか？
URLを開かず、返信も個人情報の入力もせずに、ページを閉じるかブロックするよう公式は呼びかけています。公式が2026年1月に案内した主な窓口は、ドメイン「nuri-kae.jp」のサイトとX「@nurikae_ru」です。相談先は不審なメッセージが届いたときにやることで紹介しています。
紹介から何日たっても塗装会社から連絡がないときはどうすればいいですか？
公式FAQでは、紹介から3日以上たっても連絡がないときは、ヌリカエ運営事務局に問い合わせるよう案内しています。紹介された会社へ自分で直接問い合わせても問題ありません。事務局の受付時間はヌリカエ事務局の説明の表で確かめられます。
まとめ：ヌリカエが怪しいと迷う人も、比べれば自分で決められる
ヌリカエは、運営会社・加盟の基準・お金を払う相手を公式で確かめられる塗装会社の紹介サービスです。
相場が分からない人ほど、仕組みを知ったうえで複数社の見積もりを並べると、どこが高いのかを自分で見分けられます。
今は「怪しいかも」と検索を重ねても、手元の1社の見積もりが高いのかどうかさえ分からない状態かもしれません。
現地調査を経て最大4社の見積もりがそろえば、どの項目で金額が違うのかが見え、この業者に頼んでいいかを自分で決められます。
ヌリカエは、加盟する会社に公開された基準があり、断りにくい会社へのお断りの連絡も頼める窓口です。最初の電話でアドバイザーに家の状況を話してから紹介を受けるので、いきなり塗装会社と向き合う必要はありません。
ヌリカエの相談の流れは、公式ページで確認できます。
＼ 複数社をまとめて比較・しつこい個別交渉は不要 ／
