ヌリカエが怪しいと言われる3つの理由！電話や手数料の裏側と真実

外壁塗装を検討し始めて、ネットで情報を探しているときに「ヌリカエ」というサービスを見つけたけれど、検索候補に「怪しい」や「最悪」といった言葉が出てきて不安になったことはありませんか。

評判や口コミを調べてみると、電話がしつこいという声や、SMS診断だと思ったのに違うといった意見が散見され、利用をためらってしまうのも無理はありません。

しかし、これらのネガティブな噂には明確な理由や仕組み上の背景があり、事前にマージンや手数料の実態、助成金に関する情報の真偽を知っておけば、決して怖いサービスではないのです。

この記事では、外壁塗装の窓口や外壁塗装パートナーズとの違いも含め、ヌリカエの実態を包み隠さず解説します。

ヌリカエが怪しいと言われる3つの原因と真相

過去の検索動向を見ると、「ヌリカエ 怪しい」「ヌリカエ 最悪」といったキーワードで検索されることもあり、それを目にして不安になる方もいるようです。

ここでは、多くの人が不安に感じるポイントを深掘りし、その真相を解き明かしていきます。

ヌリカエの電話はしつこい？原因と停止方法

ヌリカエの評判を調べると、最も多く目にするのが「電話がしつこい」という口コミです。実はこれには、一括見積もりサイト特有の構造的な理由があります。

ヌリカエに登録すると、まず運営事務局から内容確認の電話が入り、その後に紹介された加盟店（最大4社）からも電話がかかってくるという「二段階の架電」が発生する仕組みになっています。

なぜ「即レス」で電話がかかってくるのか

特に加盟店側は、「他社よりも先にアポイントを取らなければ契約できない」という激しい競争環境にあります。そのため、システムから紹介通知が届いた瞬間に電話をかける「即レス」が徹底されており、これがユーザーには「登録した瞬間に鬼のような電話が来た」と感じられる原因となっています。

中には自動発信システムを導入している業者もおり、繋がるまで何度もコールされることがあります。

電話を止めたい場合は、着信拒否や無視をするのではなく、一度電話に出て「検討をやめました」「もう他で決めました」とはっきり伝えるのが最も効果的です。曖昧な態度は「まだ見込みがある」と判断され、リストに残るため連絡が続いてしまいます。

SMS診断なのにヌリカエから電話がくる理由

多くのユーザーが「騙された」と感じるポイントの一つに、「Webで簡単診断」「SMSで結果をお届け」という広告文句があります。これを見て「誰とも話さずに、スマホの画面だけで概算金額がわかる」と期待して登録する方が多いのですが、実際には登録直後に電話がかかってきます。

これは、外壁塗装という工事の性質上、築年数や建坪といった簡易的なデータだけでは正確な見積もりが出せないためです。正確な見積もりを出すためには、以下のような詳細情報が不可欠です。

ヌリカエ側としては、専門のアドバイザーが詳細な劣化状況をヒアリングし、いたずら登録を排除した上で適切な業者を紹介したいという意図があります。しかし、「SMSだけで完結する」というユーザーの期待値と、「電話で詳細を聞きたい」というサービスの仕様にギャップがあることが、不信感を生む要因となっています。

2chでのヌリカエの評判は悪いのか検証

匿名掲示板である2ch（現5ch）やYahoo!知恵袋などのQ&Aサイトでの評判を見ると、「個人情報を売られた」「迷惑電話が止まらない」といった過激な書き込みを目にすることがあります。

確かにネガティブな意見は目立ちますが、その内容を精査すると、詐欺被害のような報告ではなく、前述した「電話営業の煩わしさ」に対する不満がほとんどです。

一般的に、サービスに満足した人よりも、電話対応などで不快な思いをした人の方が、掲示板や口コミサイトに書き込みをしやすい傾向があります。そのため、掲示板だけを見るとネガティブな意見が目立ちやすい点には注意が必要です。

そのため、掲示板の情報だけで「悪徳サービスだ」と判断するのは早計です。中には「相場より数十万円安くなった」「適正価格で施工できた」といった声もありますが、これは物件条件や見積もり内容によって大きく異なるため、一例として捉えてください。

ヌリカエは最悪？口コミから見る実態

「最悪」という口コミの具体例を見ていくと、「紹介された業者の対応が悪かった」「見積もりが遅い」といった、紹介先の加盟店に関する不満が含まれていることが分かります。ヌリカエはあくまでマッチングプラットフォームであり、実際に施工するのは地域の塗装業者です。

ヌリカエには加盟審査があり、建設業許可の有無や会社情報、施工実績、クレーム状況などを確認したうえで、加盟店を選定しています。とはいえ、担当者の質や相性までは完全に揃えられないため、「ヌリカエが紹介したから絶対に安心」と盲信せず、自分の目で見極めることが大切です。

ヌリカエの助成金診断は嘘広告なのか

「助成金が受け取れる可能性があります」という広告を見て登録したものの、「あなたの地域では助成金はありません」と言われ、「嘘をつかれた」と感じるケースも少なくありません。これは広告の仕組み上、クリック率を高めるための強力なフックとして使われている側面は否定できません。

実際には、外壁塗装の助成金や補助金は自治体ごとに予算や条件が異なり、すでに受付を終了している場合も多々あります。また、「遮熱塗料を使用すること」などの厳しい条件が課されることが一般的です。

ヌリカエのアドバイザーは、各自治体が公開している情報をもとに、外壁塗装に使える助成金や補助金の有無を案内してくれます。ただし、制度は予算や年度ごとに変更・終了するため、最終的な条件や受付状況は、必ず自治体の公式サイトや窓口で確認するようにしましょう。

最新の助成金情報は、以下の公的な検索サイトでも確認することができます。

出典：一般社団法人住宅リフォーム推進協議会「地方公共団体における住宅リフォームに係わる支援制度検索サイト」

※このサイトでは、都道府県・市区町村別に、リフォームに関する補助金・助成金制度を検索できます。ただし、既に受付終了している制度も掲載されている場合があるため、必ず自治体に確認してください。

ヌリカエは怪しいサイト？仕組みと安全性を徹底分析

感情的な「怪しさ」の正体が分かったところで、次はビジネスモデルや運営会社の信頼性といった論理的な側面からヌリカエを分析してみましょう。結論から言えば、ヌリカエは決して実体のない怪しいサイトではありません。

ヌリカエの仕組みと中間マージンの関係

ヌリカエは、ユーザーと塗装業者を仲介することで、業者側から「紹介手数料」や「成約手数料」を受け取るビジネスモデルで運営されています。この手数料（マージン）が存在することから、「ヌリカエを通すと見積もりが高くなるのではないか？」という疑問を持つのは当然のことです。

しかし、塗装業者が自社で集客を行おうとすると、チラシの配布やWeb広告の出稿に多額の費用（CPA：顧客獲得単価）がかかります。ヌリカエに支払う手数料は、これらの「広告宣伝費」の代わりとなるため、業者にとっては経費の付け替えに過ぎず、必ずしも見積もり金額に上乗せされるわけではありません。

ヌリカエの手数料は本当に無料なのか

ユーザー（施主）の利用料は完全に無料です。相談から見積もりの取得、業者の紹介、さらにはお断りの代行まで、一切費用はかかりません。これに対して、「タダより高いものはない」と警戒する方もいるでしょう。

価格競争による抑止力

ここで重要なのが「相見積もり」の効果です。ヌリカエの加盟店は、ライバル会社と比較されていることを十分に理解しています。そのため、手数料分を上乗せして金額を吊り上げれば、他社に負けて容易に失注してしまいます。結果として、競争原理が働き、適正価格またはそれ以下の金額が提示されやすい傾向にあります。

※一般的な30坪の戸建ての場合、外壁塗装の目安相場は80万〜120万円と言われています。ヌリカエを利用しても、この相場を大きく下回る（例えば50万円以下になる）ような極端な値引きは、手抜き工事のリスクがあるため注意が必要です。

ヌリカエと外壁塗装の窓口を比較した結果

ヌリカエと同様の一括見積もりサービスに「外壁塗装の窓口」があります。両者を比較した際の違いを以下の表にまとめました。

比較項目	ヌリカエ	外壁塗装の窓口
運営会社	株式会社Speee 東証スタンダード	株式会社ドアーズ 東証グロース上場のニフティライフスタイル株式会社のグループ会社
加盟店数	約5,000社以上	約5,500社
特徴	手厚いヒアリングとサポート	成約時の商品券プレゼント
紹介社数	最大4社	最大4〜5社
公式サイト	＞＞公式サイト	＞＞公式サイト

どちらも「お断り代行」などの基本機能は備わっています。サポートの安心感を求めるならヌリカエ、キャッシュバックなどの特典を優先するなら外壁塗装の窓口、という選び方がおすすめです。

外壁塗装パートナーズとヌリカエの違いとは

もう一つの競合である「外壁塗装パートナーズ」は、「自社施工店のみ紹介」を売りにしています。これに対し、ヌリカエは自社施工店だけでなく、営業会社や大手のリフォーム会社も加盟店に含まれています。

自社施工店は中間マージンが発生しにくいというメリットがありますが、提案力やデザイン性では大手に劣る場合もあります。ヌリカエは加盟店数が非常に多いため、「幅広い選択肢の中から比較したい」「地方でも業者を見つけたい」という場合には有利に働きます。

自分の重視するポイントが「価格の安さ」一点張りなのか、「提案内容や会社の規模」も含めた総合力なのかによって使い分けると良いでしょう。

結論：ヌリカエを違法な詐欺サービスと判断する材料は見当たらない

ここまで解説してきた通り、ヌリカエは東証スタンダード市場に上場している株式会社Speeeが運営する、信頼性の高いプラットフォームです。コンプライアンスを遵守した運営が行われており、個人情報の取り扱いや業者の審査もしっかり行われています。

（出典：株式会社Speee「会社概要」）

「怪しい」と感じられる要因は、主に「積極的な電話営業」と「広告表現とのギャップ」にあります。しかし、これらは裏を返せば「正確な見積もりを出すためのヒアリング」であり、「優良な業者をマッチングさせるためのプロセス」でもあります。

電話がかかってくることを前提に、自分の要望をしっかりと伝え、不要であればはっきりと断るというスタンスで利用すれば、これほど効率的に優良業者を探せるツールはありません。

最終的に契約する業者は、紹介された中からあなた自身が選ぶことになります。ヌリカエを「魔法の杖」と思わず、賢い「比較ツール」として活用し、納得のいく外壁塗装を実現してください。

※入力は45秒で完了。完全無料で利用できます。